LIETOŠANAS NOTEIKUMI UN DISTANCES LĪGUMS

Pārdevējs - saimnieciskās darbības veicējs Annija Neretniece, reģ. nr. 08020022028  zīmols ''Two Trouble Tails'', adrese: Samnera Velsa iela 8, Rīga, Latvija, LV-1046 (turpmāk -Pārdevējs), uztur tīmekļa vietni twotroubletails.com(turpmāk - interneta veikals), tajā pieejamo saturu un sniedz pakalpojumus saskaņā ar zemāk norādītajiem noteikumiem un nosacījumiem.

Pārdevējs veic iepriekšminēto darbību, ievērojot preču pasūtīšanas, piegādes, atgriešanas un citus noteikumus, kā arī sastāda interneta veikala darbības politiku, kuras izklāsts ir atrodams šajā mājaslapā.

Piekļūstot šim interneta veikalam vai lietojot to, Jūs apliecināt, ka esat izlasījis lietošanas noteikumus, saprotat tos un piekrītat tos ievērot bez ierobežojumiem vai nosacījumiem. Mājaslapa patur tiesības bez brīdinājuma mainīt lietošanas noteikumus.

DISTANCES LĪGUMS

Ja Pircējs, izmantojot interneta starpniecību, iegādājas interneta veikalā piedāvātās preces, tad šāda savstarpēja vienošanās tiek uzskatīta par distances līgumu un ir pakļauta tiesību normām, kas regulē distances līgumu, tai skaitā, bet ne tikai, Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvai 97/7/EEK par patērētāju aizsardzību saistībā ar distances līgumiem, Latvijas Republikas likumam „Patērētāju tiesību aizsardzības likums”, Latvijas Republikas Ministru Kabineta noteikumiem „Noteikumi par distances līgumu”.

Šajā interneta veikalā piedāvāto preču pārdevējs twotroubletails.com no vienas puses, turpmāk saukts Pārdevējs, un persona, kas veic pasūtījumu, turpmāk saukta Pircējs, no otras puses, noslēdz šādu Līgumu:

PASŪTĪŠANAS, SAMAKSAS UN PIEGĀDES KĀRTĪBA

Pārdevējs apņemas pārdot un piegādāt Pircējam preces, atbilstoši Pircēja pasūtījumam.

• Pircējs veic preču pasūtīšanu mājaslapā twotroubletails.com, norādot iegādājamo preču veidu un daudzumu.

• Pircējam ir iespēja veikt apmaksu par preci, veicot pārskaitījumu ar Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut vai N26 internetbanku. Izvēloties citu piegādes valsti, apmaksas opcijas var atšķirties. Atsevišķos gadījumos darījumu var veikt, apmaksājot pārdevēja sagatavoto un Pircējam e-pastā nosūtīto, pasūtījumam atbilstošo rēķinu. Rēķins tiek sagatavots elektroniski un ir derīgs bez paraksta.

• Visas preces mājaslapā ir norādītas EIRO (€ ) valūtā ar iekļautiem nodokļiem. Preces cenā nav iekļautas piegādes izmaksas.

• Pārdevējs veic preces piegādi Pircēja norādītajā adresē saskaņā ar kurjerdienesta noteiktajiem tarifiem. Pircējs sūtīšanas izdevumu un preču apmaksu veic kopā, pirms apstiprinājuma saņemšanas un preču piegādes no Pārdevēja. Piegādes cena tiek iekļauta rēķinā, kas tiek nosūtīts uz Pircēja norādīto e-pasta adresi.

NB! Izmantojot internetbanku apmaksas metodi, apstipriniet pasūtījumu un noklikšķiniet uz pogas “Atgriezties pie tirgotāja”.

Līgums stājas spēkā līdz ar veiksmīgu maksājumu uz internetveikala bankas kontu. Ja kādu iemeslu dēļ pasūtījumu izpildīt nebūs iespējams, Pircējs par to tiks informēts un samaksātā summa tiks atmaksāta pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas.

Ja, veicot pasūtījumu, nesaņemat rēķinu savā e-pastā, lūdzam sazināties ar mums!

Pircējam vai Pircēju pārstāvošai personai ir pienākums pārliecināties par preces atbilstību tās piegādes brīdī vai ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas brīža.

Sīkāka informācija par piegādes veidiem un tarifiem atrodama šeit: PIEGĀDE UN APMAKSA

ATTEIKUMA TIESĪBAS

Pircējam ir tiesības atteikties no preces 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas brīža.

Kā atteikties no preces:

• Pievienojiet sūtījumam šo formu - Atteikuma forma

• Preci kopā ar atgriešanas veidlapu var atgriezt adresē Samnera Velsa ielā 8 , Rīgā vai nosūtīt mums uz pakomātu (atgriešanas izmaksas sedz Pircējs).

Adrese sūtīšanai: Rīga, Zalves ielas TOP pakomāts (Omniva, DPD, Smartpost, Venipak). E-pasts: [email protected], telefona nr. +371 27624693.

Ar pakomātu atgrieztu sūtījumu saņemsim 5 darba dienu laikā. Veikals uzņemas atbildību 14 dienu laikā (neieskaitot brīvdienas vai oficiālas svētku dienas) pēc preces saņemšanas atpakaļ pie pārdevēja un pārbaudīšanas, atmaksāt klientam naudu uz kontu, no kura veikta pasūtījuma apmaksa.

Pircējs sedz preces atgriešanas izmaksas, izņemot gadījumus, kad iemesls atgriešanai ir tas, ka prece neatbilst pasūtījumam (piemēram, nepareizs vai bojāts produkts).

Netiek atmaksātas atgriešanas/piegādes izmaksas vai bankas komisija, ko, veicot pārskaitījumu, Pircējam var piemērot atsevišķas bankas.

Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:

• pasūtītās preces ir lietotas un bojātas lietošanas procesā vai trūkst kāda no preces detaļām;

• pasūtītās preces ir izgatavotas tieši Pircējam pēc individuāla pasūtījuma jeb personalizētas;

• pasūtītās preces iegādājusies juridiska persona.

Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta sestā daļa nosaka, ka "patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā". Pārdevējs patur tiesības Pircējam atteikt izmantot atteikuma tiesības vai ieturēt kompensācijas maksu gadījumā, ja prece ir bojāta, lietošanas laikā nevērīgi izturoties pret preci vai neievērojot instrukcijas norādījumus, ja ir nozaudēts preces oriģinālais iepakojums vai ja tās iepakojums ir būtiski bojāts.Pircējam ir pienākums saglabāt gan kurjerdienesta dokumentus par preces saņemšanu, gan pasta/kurjerdienesta dokumentus par preces atgriešanu Pārdevējam.

The Buyer is obliged to retain both courier service documents for receiving the goods and postal/courier service documents for returning the goods to the Seller.

PRETENZIJAS PIETEIKUMS PRECES DEFEKTA GADĪJUMĀ

Ja lietošanas laikā konstatēts, ka preces kvalitāte neatbilst Pircēja prasībām, Pircējam 2 gadu laikā ir iespēja iesniegt pretenziju.

Preci kopā ar atgriešanas veidlapu var atgriezt adresē: Samnera Velsa iela 8, Rīgā vai nosūtīt mums uz pakomātu. Adrese sūtīšanai: Rīga, Zalves ielas TOP pakomāts (Omniva, DPD, Smartpost, Venipak). E-pasts: [email protected], telefona nr. +371 27624693.

Iesnieguma formu varat lejupielādēt šeit Defekta iesniegums vai arī varat to izmantot kā paraugu un rakstīt uz baltas lapas.

Atgriežot preci Pārdevējam, Pircējs sedz sūtīšanas izmaksas. Prece tiek pārbaudīta 14 dienu laikā no brīža, kad tā saņemta noliktavā. Atbildi par lēmumu klients saņem uz iesniegumā norādīto e-pasta adresi. Ja preces pārbaudes laikā tiek konstatēts, ka tā ir ražošanas brāķis, klientam 14 dienu laikā no lēmuma pieņemšanas brīža tiek atmaksātas visas ar preces iegādi saistītās izmaksas (piegādes, atgriešanas izmaksas un preces vērtība, netiek atmaksāta bankas komisijas maksa, jo tā nav tiešā veidā saistīta ar Pārdevēja pakalpojuma sniegšanu), kā arī varam vienoties par preces maiņu.

Klients nevar pieteikt pretenziju gadījumos, kad:

• Defekts radies nepareizas lietošanas rezultātā, neņemot vērā Pārdevēja rekomendācijas;

• Defekts radies, kad Pircējs neuzmanīgi atvēris iepakojumu vai pārvietojis preci neatbilstošā veidā;
  

• Prece ir pilnībā izlietota, nozaudēta vai kādā citā veidā nepieejama un Pārdevējs nevar to fiziski pārbaudīt.

DATU APSTRĀDE

Ievadot nepieciešamo informāciju, noformējot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies un piekrīt, ka viņa sniegtie dati tiek izmantoti, lai Pārdevējs varētu pieņemt Pircēja pasūtījumu un veikt preču piegādi saskaņā ar normatīvo aktu prasībām. Ievadot informāciju, Pircējs piekrīt, ka tam uz norādīto e-pastu tiks izsūtīti paziņojumi, kas saistīti ar Pircēja pasūtījuma apstrādi.

Ar detalizētu informāciju par personas datu apstrādi Pircējs var iepazīties interneta veikala sadaļā Privātuma politika

KLIENTA PIENĀKUMI

Apmeklējot un izmantojot šo mājaslapu, Jūs piekrītat:

• Iepazīties ar distances līgumu;

• Iepazīties ar privātuma politiku;

• Ar cieņu izturēties pret citiem klientiem un uzņēmumu, ievērojot ētikas normas, piemēram, komentāru sadaļā;

• Neizplatīt nepamatotu vai nepārbaudītu informāciju, kas uzņēmumam var radīt kaitējumu;

• Nenodarīt tīšu kaitējumu uzņēmumam, ļaunprātīgi izmantojot pieejamo informāciju;

• Neizmantot citas personas datus, veicot pasūtījumu vai citas darbības, kas var skart citas personas datus;

• Sniegt patiesu informāciju, iesniedzot savus datus, veicot pasūtījumu vai citas darbības.

STRĪDU IZŠĶIRŠANAS KĀRTĪBA

Jautājumos, kas nav atrunāti šajos noteikumos un nosacījumos, Pircējs un Pārdevējs apņemas ievērot Latvijas Republikā spēkā esošos normatīvos aktus.

Pircējam ir tiesības vērsties arī Eiropas Savienības strīdu izšķiršanas iestādēs.